Výkonnostní reklama dlouhodobě nestačí, když netvoříte hodnotný obsah. Jak pomůže obsahová strategie?

Naše holky z contentu – Veronika Holzerová a Pavla Melenová pro vás připravily tento článek.

Stovky podnětů, kanálů, obsahu a nekonečné skrolování nás všech – zaujmout v té změti fotek, videí a textů je zkrátka tak trochu kumšt.

Jak na to?

Jen výkonnostní reklama nestačí – tvořte hodnotný obsah na více místech

Na výkonnostní reklamy potřebujete rozpočet. Díky obsahové strategii se dozvíte, jak obsah diverzifikovat do různých kanálů, a dáte uživatelům důvod, aby se vraceli sami i bez propagace.

Řekněme, že například začnete psát hodnotné články na blog, aby k vám zákazníci chodili pro užitečné informace týkající se zboží či vašeho oboru = postupně si vybudují důvěru a vy máte o to větší šanci, že nakoupí.

Díky článkům vás jednoduše objeví noví potenciální nakupující, protože máte dobře optimalizovaný web pro vyhledávače – a žádný strach, naši SEO konzultanti vám s tímto pomůžou.

Když vám vypadne rozpočet nebo nebude výkonnostní reklama zrovna prosperovat (vliv má nejen špatně zvolený obsah, ale i aktuální období: pandemie, vyhrocená situace ve světě) budou vám návštěvnost vodit kvalitní články nabušené informacemi, které zákazníkům poradí nebo jim jinak usnadní život.

Obsahová strategie – co to je, kdo by ji měl řešit a jak pomáhá

Obsahová strategie je manuál, který říká, jak tvořit obsah a jakým způsobem ho komunikovat na jednotlivých kanálech, abyste oslovili svoji cílovou skupinu.

***optimio-quote:38***

Pomůže firmě, jednotlivci i influncerovi. Zkrátka každému, kdo chce tvořit hodnotný obsah, udržovat kontakt se zákazníky a díky tomu prodávat.

Nasměruje vás v případě, že žádný obsah netvoříte, ale plánujete to a nechcete ho zveřejňovat nahodile bez cílů. Pomůže i v situaci, kdy tvoříte hodně obsahu, a nemáte v něm řád.

Vaše motivace k lepšímu obsahu může být různá:

• předběhla vás konkurence a zkouší nové obsahové formáty na sociálních sítích nebo na dalších kanálech,
• preventivně si tvoříte náskok, nespoleháte jen na výkonnostní reklamu a chcete tvořit například hodnotné články na blog, které organicky přivedou nové zákazníky,
• nemáte ujasněné, kdo je váš zákazník, jak byste k němu měli mluvit a jak přitáhnout jeho pozornost,
• nedokážete posoudit, jestli váš obsah funguje.

Možná si navíc pokládáte tyto a podobné otázky:

• Potřebuju TikTok?
• Jaký obsah mám přidávat na Instagram nebo Facebook?
• Kolikrát týdně mám posílat newsletter a proč se zákazníci z odběru odhlašují?
• Kde se pohybují moji zákazníci?
• Proč nikdo nelajkuje moje příspěvky na sociálních sítích?

***optimio-quote:39***

Ukázka nové kategorie na e-shopu s potiskem triček

Co najdete v obsahové strategii?

Cíle, klíčová sdělení, komunikační pravidla, uvažování zákazníka a návrhy témat v jednotlivých fázích nákupního procesu, ale někdy i další části.

Pomocí těchto kroků postupně nastavíte dlouhodobé směřování obsahu.

Cíle

Ujasněte si, čeho chcete tvorbou obsahu dosáhnout.

• Zvýšit povědomí o značce?
• Budovat komunitu?
• Prodat?

Nebo všechno dohromady? Cíl nemusíte mít pouze jeden.

Zákazníci, jejich potřeby a komunikace

Nevytvářejte náhodný obsah, vždy ho přizpůsobte potřebám zákazníků. Musíte proto vědět:

• Kdo je vaše cílová skupina?
• Jak s ní komunikujete?
• Co zákazníci potřebují?

Pokud informace nemáte, zeptejte se stávajících zákazníků

• co na vás oceňují?
• co jim u vás chybí?
• jaké informace jsou pro ně důležité při výběrů produktů/služeb?

***optimio-quote:41*** ***optimio-quote:42***

TIP: Ptát se můžete vždy, i když nemáte finance na rozsáhlé testování. Zavolejte zákazníkům, kteří u vás nakoupili opakovaně a položte jim pár otázek.

Obsah na různých kanálech

Jaký obsah budeme tvořit a kde, aby pomohl zákazníkům a nás dovedl ke kýženým cílům?

Jakmile si ujasníte:

• kdo jste,
• kam směřujete,
• kdo jsou vaši zákazníci a co potřebují,
• co chcete obsahem říct a získat,

snadněji definujete, jak bude komunikace vypadat na jednotlivých kanálech.

***optimio-quote:43*** ***optimio-quote:44***

3 otázky, které nejspíš máte v hlavě, než se pustíte do obsahové strategie

1. Musím se zapojit do tvorby strategie, nebo vše vyřešíte za mě?

Vaši součinnost určitě potřebujeme, aby strategie stála na pevných základech. Vyzpovídáme vás a možná i další zaměstnance, kteří jsou v úzkém kontaktu se zákazníky. Navnímáme značku a potřeby vašeho publika. Jedině tak navrhneme obsahovou strategii, pomocí které získáte zákazníky.

2. Mám na to dostatek času a financí?

Obsahovou strategií práce nekončí, naopak spíše začínají. Jakmile si všechno společně odsouhlasíme a vytvoříme strategii, začneme (nebo začnete) ji realizovat – plnit sociální sítě, psát blog nebo natáčet podcasty.

3. Kdo obsahovou strategii realizuje?

My, vy nebo formou vzájemné spolupráce dle vašich časových a finančních možností.

Napadají vás další otázky, na které zatím neznáte odpověď? Ozvěte se nám – vše vyjasníme a probereme, jak přemýšlet nad obsahem v rámci vaší firmy.