Jak UGC videa pomohla klientovi navýšit průměrné měsíční tržby o více než 520 %

Začátek spolupráce a první překážky

Před spuštěním kampaní jsme bojovali s několika výzvami.

První z nich je fakt, že cílit na zákazníka v době, kdy řeší výběr vypínačů a zásuvek, je poměrně nereálné. Lidé zpravidla toto zboží nakupují z potřeby, když jim vypínače a zásuvky přestanou fungovat, rekonstruují nebo zařizují nové bydlení.

Na nás tedy byla výzva vyvolat v zákazníkovi touhu nakoupit, a to ne na základě nutnosti, ale aby doladil interiér či neopomenul vyměnit vypínače a zásuvky při rekonstrukci. Protože na detailech záleží.

Hlavním cílem tedy bylo dostat designové vypínače do stejného povědomí jako například designový nábytek, doplňky apod.

Kreativní proces a spuštění kampaní

Nejprve jsme spustili základní kampaně, jako jsou dynamická akvizice, remarketing a bannery. Tato kreativa však spíše komunikovala užitky konkrétních produktů, jako je funkčnost a kvalita. Nicméně to není hlavní motivace, proč by zákazník zvažoval nákup designových vypínačů. Proto jsme se na to rozhodli jít jinak.  

UGC (user generated content), tedy autentický obsah od skutečných zákazníků, je ideální pro prezentaci produktů v reálném prostředí, a hlavně se skutečnými lidmi. Umožňuje tak potenciálním zákazníkům si produkt představit i ve svých domovech, vyvolat v nich emoce a chuť nakoupit.

V půlce dubna jsme do kampaní přidali první UGC videa. A od té doby? Výsledky se nám dramaticky zlepšily!

Výsledky se dostavily za měsíc

Již první měsíc (v dubnu) jsme mohli sledovat:

• Snížení ceny za nákup o 45 %.
• Snížení ceny za přidání do košíku o 29 %.
• Zvýšení hodnoty konverzí u RMKT o 124 %.
• Zvýšení průměrné hodnoty objednávky o 50 %.

Za květen se nám celkové PNO, navzdory výraznému navýšení rozpočtů do reklam, snížilo o 20 %. Celková hodnota konverzí vzrostla o 79 %, počet nákupů o 143 % a přidání do košíku o 46 %. Cena za nákup nám přitom nadále klesala, meziměsíčně o 44 %.

V červnu se PNO opět výrazně snížilo o 48 % a pokračovali jsme v navyšování budgetů. Celková hodnota konverzí vzrostla o 131 %. Zvýšila se nám také průměrná hodnota objednávky o 120 %.

Tento trend nadále pokračoval a v září jsme dosáhli nejvyšší hodnoty konverzí, PNO nám opět kleslo a investice do reklam se od dubna zvýšila o 134 %. V porovnání s prvním měsícem od přidání UGC videí (duben) se nám PNO podařilo snížit o 80 % a hodnota konverzí vzrostla o 1 086 %.

Poznámka:

Abychom prezentovali realistický a dlouhodobě udržitelný dopad UGC videí, který zmiňujeme v nadpisu, nepracujeme pouze s hodnotou tržeb v jednom nejvýdělečnějším měsíci (září), ale s průměrnými hodnotami.

Výpočet tedy porovnává tržby v dubnu, kdy byla UGC videa spuštěna a průměrnou hodnotu tržeb po využívání UGC videí v kampaních (součet tržeb od května do listopadu dělený sedmi měsíci).

Rádi byste i vy zvýšily tržby své firmy? Obraťte se na nás a příští článek může být o vás a vašem růstu!

‍

‍