Team Leader Retention & CX
„Naší vášní je tvořit růstové marketingové strategie, promyšleně konzultovat a pokrývat všechna důležitá témata v marketingu, která pomohou klientovi zajistit růst. Fungujeme již 14 let a za poslední roky jsme vyrostli už čtyřnásobně. Máme několik oddělení, ale nerozděluje nás to. Pracujeme jako tým, z praxe totiž víme, že jedině tak klientům zajistíme skvělé výsledky.”
Baví tě e-mailing, ale už ti nestačí jen exekutiva? Chceš určovat strategický směr a zároveň se stát leaderem, který z malé buňky vybuduje klíčové oddělení agentury?
V Optimio hledáme parťáka nebo parťáčku, který/á si vezme pod křídla naši retenční agendu. Tvým úkolem bude rozvoj retenčních služeb, kde vytvoříš tandem s naším zkušeným specialistou. Tvou rolí bude vnášet do spolupráce nadhled, pomáhat s efektivním škálováním našich aktivit a zajišťovat, aby naše know-how v této oblasti neustále gradovalo. Jde nám o to, aby naše retenční služby byly byznysově silné, stabilní a postavené na špičkové odbornosti.
Co tě u nás čeká?
Tvůj čas bude vyvážený mix mezi strategickým rozvojem a klientskou prací:
- Partnerský leadership: Budeš mentorem i parťákem pro našeho seniorního specialistu. Vaše spolupráce bude o vzájemném posouvání, sdílení know-how a společném hlídání špičkové kvality výstupů.
- Škálování a růst: Máme ambici dělat retenci ve velkém. Tvým úkolem je rozhýbat byznys tak, abychom brzy potřebovali další posily. Ty pak budeš u jejich výběru i onboardingu.
- Strategie pro top klienty: Povedeš klíčové projekty, kde retence zákazníků není jen doplněk, ale hlavní motor tržeb. Budeš navrhovat komplexní retenční schémata, pokročilé automatizace a segmentaci postavenou na datech.
- Business development retence: Budeš mít prostor nastavovat procesy, vybírat nejvhodnější nástroje (CRM, CDP, CLV) a definovat, jak vypadá „state-of-the-art“ retence v podání Optimia.
Co očekáváme od tebe?
- Expertní znalost nástrojů: Perfektní orientace v platformách jako Ecomail, Leadhub a dalších..
- Datová analytika: RFM, CLV analýza, kohortová analýza a práce s daty jsou pro tebe základem pro každé rozhodnutí.
- Strategické myšlení: Umíš propojit e-mail s celou zákaznickou cestou a maximalizovat CLV (Customer Lifetime Value).
- Technický přesah: Rozumíš integracím přes API, feedům a dokážeš mluvit stejnou řečí s programátory.
- Seniorní komunikace: Umíš být přesvědčivý partner pro náročné klienty i oporou pro zkušeného kolegu v týmu.
- Mentoring & Facilitace: Místo příkazů volíš dialog a dokážeš u seniorních lidí podporovat jejich autonomii a motivaci.
- Organizační talent: Zvládneš ukočírovat své projekty i strategický rozvoj celého oddělení.
- Tah na branku: Máš v sobě kousek „obchodníka“ – vidíš příležitost tam, kde ostatní vidí jen data.
Benefity, na které se u nás můžeš těšit
Pestrý repertoár klientů
Pro koho děláme marketing? To by byl dlouhý výpis. Rozhodně se nudit nebudeš. Koukni na web Optimia do sekce Reference. Pro klienty jsme parťáci a konzultanti.
Flexibilní pracovní doba
U nás pracují sovy i skřivani. Klidně přijď do práce na 6 nebo na 10, záleží na tobě, jak si den uspořádáš. Práci můžeš dokončit později, ale přes deadline nejede vlak.
Vzdělávání
Jednou za měsíc máme vzdělávací den, kdy se zastavíme a společně si předáváme novinky z marketingu. Vyhlídl sis školení nebo konferenci, která tě posune? Rádi tě tam vyšleme.
Pravidelné teambuildingy
Každý tým má svůj rozpočet na teambuilding. Stačí se domluvit, kdy a kam společně po práci vyrazíte. Pořádáme i celofiremní akce jako třeba grilovačky.
25 dní dovolené
U nás to není jen o práci. Chceme, aby si naši lidé také dobře odpočali. K 20 dnům volna ti přidáme ještě dalších 5 navíc.
My Days
Není ti nejlíp, ale víš, že jeden den v posteli ti pomůže? Nebo si potřebuješ něco zařídit na úřadě či v bance? Vezmi si My Day.
Multisport
Rád si po práci protáhneš tělo? Pořídíme ti multisportku, díky které si za pár korun zasportuješ. Dáváš přednost relaxu? Můžeš s ní i do wellness.
Home Office
Vyhovuje ti klid na soustředění doma, ale nechceš přijít o ranní kávu s kolegy? Našli jsme ideální balanc. Tři dny v týdnu se potkáváme společně v kancelářích, abychom probrali projekty a pokecali, a zbylé dva dny můžeš v klidu tvořit z pohodlí domova.
Lekce angličtiny
Chtěl bys oprašit svou školní angličtinu nebo se posunout na další úroveň? Žádný problém! Pořádáme pravidelné kurzy přizpůsobené tvé pokročilosti. Pomůžeme ti ztratit ostych, rozšířit slovní zásobu a s přehledem zvládnout jakoukoliv konverzaci.
Pohovor ve 4 krocích? U nás to možné je.
Pošli CV nebo odkaz na LinkedIn
… a my se podíváme na tvou dosavadní práci a zkušenosti. Pokud nás tvůj profil zaujme, budeme se s tebou chtít potkat online nebo osobně
Seznámení s HR
…kde ti povíme, jak to v Optimiu chodí. Od tebe budeme chtít slyšet něco o tobě - o tvé kariéře, plánech, potřebách.
Setkání s teamleaderem
Seznámíš se s teamleaderem, kterého budou zajímat tvé oborové znalosti. Co se ti v předchozí práci dařilo a co třeba tolik ne, co tě baví, láká, naplňuje. Je možné, že dostaneš i nějaký úkol ke zpracování.
Vítej v Optimiu
Máme propracovaný systém onboardingu, aby se ti u nás líbilo od prvních okamžiků. Dostaneš malý dárek na uvítanou a postupně tě seznámíme s kolegy, chodem Optimia i tvou náplní práce.
Zaujali jsme tě? Skvělé!
