Od jedné kampaně k celkové správě v 8 zemích: jak jsme s Dalap (Ventilátory.cz) rozvířili komunikaci

Spolupráce začala pozvolna. Skupina Dalap nám svěřila nejprve PPC kampaně v Německu a Heureku v Česku. Za necelý rok jsme už ale spravovali 6 zemí a nyní spravujeme účty v 8 zemích. A klientovi to prospívá. Za úspěchem nehledejte složité formulky. Spolupráce šlape díky důvěře, vzájemné empatii a bleskové komunikaci. Samozřejmost, nebo ne?

Než jsme provětrali komunikaci, chtělo to generální úklid v kampaních

Spolupráce začala v červenci 2019 díky doporučení analytika na volné noze Tomáše Hanáčka, který pro klienta pracoval.

Dalap potřeboval optimalizovat PPC reklamu, protože kampaně nepřinášely výsledky podle představ. Nejdříve si otestoval, jestli si vedle Česka poradíme i se zahraničím – svěřil nám německé PPC kampaně.

„Přibližně po dvou měsících bylo vidět výrazné zlepšení ve výkonnosti kampaní. Mezi 3. a 4. měsícem spolupráce jsme se na základě skvělých výsledků v Německu rozhodli otestovat, zda se bude podobně pozitivní scénář opakovat i v dalších zemích. Opakoval se, a to nás přesvědčilo o správném výběru agentury.”

Martin Švec, Marketing manager in Dalap Group

Při úklidu původních účtů jsme provedli hned několik sanitárních kroků:

• vyřešili jsme špatnou strukturu klíčových slov v celém účtu,
• strukturovali jsme kampaně v Google nákupech,
• prověřili jsme remarketingové seznamy, vytvořili nové a nastavili remarketingové kampaně,
• upravili jsme stávající reklamy a zároveň tvořili nové, které lépe seděly ke konkrétním klíčovým slovům a reklamním sestavám.

Jakmile bylo uklizeno, čekal nás přechod na nový web pro německý e-shop. Bylo tedy nutné řešit celý přechod i v Google Ads účtu (nové URL, přesměrování, kontrola seznamů). S tím se také rozšiřovala vzájemná potřeba hlubší komunikace. A dařilo se! Klient to vzal od podlahy. Dal dohromady tým lidí, kteří s námi aktivně komunikovali prostřednictvím softwaru pro řízení projektů Freelo, kde vše řešíme doteď. To nám ušetřilo čas i trápení s případnými problémy z prodlení.

Roztočili jsme kampaně a klient začal růst

Změna struktury a nastavení reklam znamenala velmi rychlý růst. Potvrzují to i poslední výsledky meziročního srovnání:

Výsledky německé kampaně za období od 1. 8. 2019 do 31. 7. 2020 vs. předchozí rok dle GA

+37 % vyšší útraty

5x vyšší transakce

6x vyšší tržby

80 % na 17 % snížení PNO

Výsledky kampaně na Heureka.cz za období od 1. 8. 2019 do 31. 7. 2020 vs. předchozí rok dle GA

+85,13 % zvýšení tržeb

+171,22 % počet transakcí

Díky tomu, že si klient vyčlenil čas a na komentáře odpovídal během jednoho dne, obě strany reagovaly na úkoly velmi rychle. My jsme zvolili individuální přístup, kdy všechny podněty řešil přímo PPC specialista místo Account Managera, jak je standardně zvykem

Account však neztratil v projektu svou roli – měl pod sebou veškeré právní záležitosti a dozoroval celou spolupráci a termíny.

„Vše je korektní, na vysoké úrovni odbornosti, zároveň účelné a funkční. Při takové spolupráci je dobrá komunikace nezbytná. Jsem proto moc rád, že komunikace s Optimio je naprosto bezproblémová. Téměř nevznikají nejasnosti, a když už dojde k malému nepochopení tou či onou stranou, vždy se vše ihned vyjasní.”

Martin Švec, Marketing manager in Dalap Group

Tým klienta včas dodával veškeré podklady pro spuštění kampaní. Marketingový plán neměli jen úhledně připnutý na nástěnce, ale skutečně s ním pracovali. Přesně jsme tak věděli, co nás následující týdny čeká.

Dalším stavebním kamenem spolupráce je důvěra. Pokud jsme odsouhlasené hodiny nevyčerpali a práci realizovali rychleji, účtovali jsme klientovi jen skutečně odpracovaný čas – na tom si ostatně zakládáme za každých okolností. Ten měl díky tomu reálná očekávání o náročnosti prací a nesnažil se nám hodiny ubírat.

S dobrým parťákem k 6× vyšším tržbám v Německu

Díky fungující spolupráci nám klient postupně svěřoval kampaně nejen v dalších reklamních kanálech, ale i ve více zemích. Nastala ale situace, kdy bylo fér si přiznat, že ne pro každý úkol jsme ti praví.

Klient poptával linkbuilding a SEO na německém trhu. Doporučili jsme mu konkurenční agenturu eVisions, která měla v této oblasti více zkušeností a rodilého mluvčího přímo v Německu. Zjištění bylo jasné – pokud ke spolupráci přistupujete s pokorou a upřednostníte klienta před sebou, můžete dosáhnout lepších výsledků.

Jak se rozšiřovala spolupráce v čase?

„Výsledky všech prováděných činností jsou stabilní a většinou odpovídají předem avizovaným odhadům. Samozřejmě to není vždy a všude perfektní. Neustálý růst nelze zaručit. Na druhou stranu víme, že i když se zrovna něco nedaří, díky Optimiu se to nenechá být. V rámci naší spolupráce bývají mnohá „slabá místa“ často brzy odhalena, analyzována a buď rovnou odstraněna, nebo jsou navrženy kroky k jejich vyřešení.”

Martin Švec, Marketing manager in Dalap Group

Dlouhodobá spolupráce se zkrátka vyplatí – díky získaným zkušenostem z různých zemí jsme pomohli klientovi ke skvělým výsledkům na dalších evropských trzích, které nám svěřil. Bez důvěry a špičkové spolupráce by se to ale nepovedlo.

Díky tomu jsme Dalap pomohli vydělat na další expanzi. Plánují to roztočit i v dalších zemích a my jsme rádi, že můžeme být součástí tohoto projektu.

“S marketingovou agenturou Optimio jsme navázali spolupráci v roce 2019 s cílem optimalizovat naše německé PPC kampaně. Během krátké doby došlo k výraznému zlepšení výkonnosti těchto reklam, což vedlo k postupnému rozšíření spolupráce na další trhy, na kterých působíme. Uteklo pár let a dnes s Optimio řešíme velkou část našeho marketingu v 8 evropských státech napříč mnoha online kanály. A už dávno se nejedná pouze o výkonnostní kampaně, ale také o tvorbu obsahu, budování naší značky Dalap či různé SEO a UX aktivity. Profesionální přístup celého týmu, vysoká odbornost, zodpovědnost a samostatnost všech specialistů nás neustále přesvědčují o tom, že jsme si tehdy pro naše projekty vybrali správného partnera. Komunikace s Optimio je bezproblémová, procesy jsou transparentní, činnosti jsou opodstatněné a opírají se o data, vše je vždy společně diskutováno a termíny jsou dodržovány. ”

Martin Švec

Marketing manager in Dalap Group